Expédition, méthodes de paiement et retours

Les prix mentionnés sont en dollars canadiens.  

Prix et méthode pour les envois postaux au Canada et ramassage en boutique. 

  • Nous offrons un prix d'envoi postal compétitif de 10$ peu importe la quantité d'articles achetés pour les commandes faites au Canada de moins de 150$ avant taxes.
  • Nous offrons l'envoi postal gratuit pour toute commande faites au Canada de plus de 150$ avant taxes.
  • Veuillez prévoir de 2 à 4 jours ouvrables pour la réception de votre commande au Canada après l'envoi par courier postal. 
  • Nous envoyons nos colis par Poste Canada en utilisant le service accéléré à moins que vous preniez un arrangement avec nous au préalable. (Des frais supplémentaires pour les services rapides s'appliqueront)
  • Vous recevrez un numéro de suivi lorsque votre commande aura été préparée.
  • Le ramassage en boutique est toujours gratuit. 

Prix et méthode pour les envois postaux au État-Unis

  • Nous offrons un prix d'envoi compétitif de 25$ peu importe la quantité d'articles achetés pour les commandes faites aux États-Unis de moins de 200$ avant taxes.
  • Nous offrons l'envoi postal gratuit pour toute commande faites aux États-Unis de plus de 200$ avant taxes.
  • Nous envoyons nos colis par USPS en utilisant le service régulier à moins que vous preniez un arrangement avec nous au préalable. (Des frais supplémentaires pour les services rapides s'appliqueront)

Traitement des commandes en ligne par envoi postal et ramassage en boutique.

  • La préparation des commandes en lignes se fait dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous faisons des envois les mardi et vendredi exclusivement à moins que vous preniez un arrangement avec nous au préalable.
  • La préparation des commandes pour ramassage en boutique peut pendre jusqu'à 48 heures avant d'être complétée. Veuillez attendre notre confirmation avant de venir chercher vos articles. Les articles seront gardés de côtés pour une période d'une semaine si aucun paiement n'a été fait lors de l'achat en ligne.

Vacances, grèves et autres retards possibles.

  • Des délais de traitement et de transit supplémentaires sont à prévoir pendant les périodes plus occupées, les jours fériés et la grèves possible des services postaux. Veuillez noter que des retards peuvent survenir et prévoir du temps supplémentaire pour la réception de votre commande.
  • En ce qui concerne la période du temps des fêtes en particulier, nous vous suggérons fortement de commander bien à l’avance afin de garantir la réception de vos produits à temps. Les services postaux sont débordés et, souvent, les délais d’expédition estimés qu’ils nous fournissent ne sont pas exacts. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande en temps opportun, malheureusement une fois que le paquet nous a quitté, nous n’avons plus aucun contrôle sur son voyage.
  • Si vous avez des préoccupations ou des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Paiements des commandes en ligne et ramassage en boutique.

  • Les commandes en lignes peuvent être payées par Paypal, MasterCard, Visa, Discovery et American Express.
  • Les commandes pour ramassage en boutique peuvent être payées d'avance de la même méthode que les commandes en ligne ou sur place par argent comptant, carte de débit et crédit incluant MasterCard, Visa et American Express ainsi qu'avec un certificat cadeau. Les produits seront gardés de côtés pour une période d'une semaine si aucun paiement n'a été fait lors de l'achat en ligne.

Retours, échanges et remboursements

  • Veuillez nous contacter avant d'effectuer tout retour d'un produit acheté en ligne. Vous devrez prendre en charge les frais de livraison de retour. 
  • Vous disposez d'une période de 30 jours après la réception de l'article ou du ramassage en magasin afin d'effectuer un échange ou initier un retour par la poste.
  • Les échanges sont autorisés en magasin seulement avec une preuve d'achat dans les 30 jours.
  • Tout produit doit être échangé dans son emballage original.
  • Chaque produit est inspecté afin d'assurer sa qualité, son état et son fonctionnement avant d'être envoyé ou mis de côté. Si un problème avec votre produit ou votre commande devrait arriver, nous prendrons les mesures nécessaires afin de régler la situation. Veuillez nous contacter si vous recevez un produit défectueux ou brisé.